団体チケット申し込みの流れ

Step 1. フォームからの申し込み

団体申込利用規約を確認

団体申込利用規約を見る

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ご希望の日時や枚数を選択

画面下の「日時を選択する」ボタンから申し込みフォームを表示してください。

ご希望のご入場日時やご入場者のチケット枚数を選択いただきます。

団体名(代理店の場合は代理店名)・ご担当者のお名前・連絡先の入力も必須です。

お申し込みの最低人数は20名です。

20名未満のお客様はこちら

申し込み受付完了

必要情報をご入力の上「申し込みを完了する」ボタンを押すと申し込み受付完了となります。

この時点で団体チケット申し込みは完了していません。

後日、株式会社PLANETSからご予約可能な条件や請求書をメールでご連絡します。

Step 2. 団体チケット代金のお支払い

請求書を発行・送付

ご予約可能となった団体のご担当者様に団体チケット代金の請求書を発行しメールで送付します。

メールに記載の振込期日までにご入金ください。

領収書が必要な場合は、請求書をご持参の上ご来場ください。当日インフォメーションデスクにて発行いたします。

請求書発行段階で入場人数枠を確保するため、返金・変更は一切お受けできません。

団体チケットのURLを送付

団体チケット代金の入金確認が取れ次第、団体チケットのURLをメールで送付します。

URLから団体チケットページを表示し、記載された入場日時・人数にお間違いがないかご確認ください。

Step 3. 入場当日の流れ

団体チケットに記載の入場時間までにご来場

団体チケット記載の30分間がご案内時間となります。

ご案内の開始時間に間に合うようご来場ください。

混雑状況によってご案内時間が前後する可能性がございます。予めご了承下さい。

団体チケットのQRコードを準備

団体チケットページを印刷またはスマートフォン・タブレット端末などで表示できる状態にし、ご来場ください。

団体チケットに記載のQRコードをご持参いただかないとご入場いただけません。

当日の受付確認

団体のご担当者様(代表者様)は、お近くのスタッフに団体予約でご来場の旨お声掛け下さい。

インフォメーションデスクにご誘導し、団体チケットの内容確認と受付処理を行います。

ご入場される皆様がお揃いになっていることをご確認の上、スタッフにお声掛けください。

全員でまとまって入場

受付終了後、スタッフの指示に従ってご入場いただきます。

皆様がお揃いになってからのご入場案内となります。

個別でのご入場案内はできません。必ず全員お揃いであることをご確認ください。

よくあるご質問

会場の場所・交通機関は?

下記URLからアクセス・会場情報をご確認ください。

到着後の流れを教えてください。

下記URLよりご確認ください。

大型バスでの乗降は可能ですか?

正面ゲートに向かって右側に回っていただいた道路に止めていただき乗降していただくことは可能かと思いますが、公共の道路のため、状況によって異なります。当日の状況をみてご判断いただければと思います。

団体割引はありますか?

団体様専用の割引はございません。

チケットに記載の時間は滞在時間ですか?

チケット記載の時間はご入場の案内時間になります。 チケット記載の時間から30分間をご案内時間とさせて頂きます。 ご案内時間に間に合うよう入場列にお並びください。 また、あくまで目安時間になりますので状況により前後する可能性がございます。

入場から退場までの滞在時間はどのくらいですか?

早い方で40分前後ですが、1時間〜2時間前後のお客様もいらっしゃいます。

入場時間に遅れる場合は?

入場時間に遅れた場合、原則入場不可になります。

数名遅れて入場することはできますか?

全員がお揃いの状態でのご案内となります。個別・特別対応はいたしておりません。

予約の変更は可能ですか?また、変更期間はどのぐらいありますか?

請求書を発行し弊社からメールで送付するまでの間はキャンセル・変更が可能です。
団体チケット申し込みのキャンセル・変更手続については、申し込みキャンセル・変更理由を記載の上、「チームラボ プラネッツ TOKYO事務局(info@planets.art)」までご連絡ください。
請求書発行済みの場合、キャンセル・変更は一切お受けできません。

領収書はどのように発行されますか?

ご来場当日、インフォメーションにて発行させていただきます。発行依頼される際は、請求書をお持ちの上、インフォメーションまでお越しください。

団体チケット申し込みおよび入場時の注意事項はありますか?

団体チケット申し込みの注意事項

  • 年齢は満年齢となり、3歳以下は無料です。
  • 障がい者手帳をお持ちの方1名に対して同伴者1名に限り、障がい者割引チケットを購入できます。当日障がい者手帳をご提示頂きますので、手帳を必ずご持参ください。 ※障がい者適応者様ご本人がご来場できなくなってしまった場合に関しましては、同伴者様の障がい者割引は適応外となります。
  • 団体チケット申し込みのキャンセル・日時変更手続については、申し込みキャンセル・日時変更理由を記載の上、「チームラボ プラネッツ TOKYO事務局(info@planets.art)」までご連絡ください。
  • 来場予定日が間近の申し込みに対する申し込みキャンセル・日時変更は一切お受けできません。
  • 請求書発行後の返金・日時変更は一切お受けできません。
  • 理由を問わず本券の払い戻しおよび再発行は致しません。
  • 団体チケットの貸与、譲渡、転売は固くお断り致します。また転売等により購入されたチケットのトラブルについては一切の責任を負いません。

団体チケット入場時の注意事項

  • メールにて受け取った団体チケットURLからチケットQRコードを印刷または携帯電話・タブレット端末などで表示できる状態にし、当施設までお越しください。
  • 団体チケットをお持ちの上、当施設スタッフまたはインフォメーションスタッフまでお声かけください。
  • 必ず、チケット記載の日時、人数、QRコードが確認できるようお願いいたします。QRコードが表示されていないものや団体チケットを加工したもの等は無効です。
  • 団体チケット確認後、順次ご案内いたします。当施設スタッフの指示に従いご入場ください。
  • 団体チケット記載の時間から30分間をご案内時間とさせて頂きます。ご案内時間に間に合うよう入場列にお並びください。
  • ご案内時間に遅れる場合、原則ご入場をお断りいたします。ご了承ください。
  • 団体様全員がお揃いの状態でご入場ください。遅れる、来場が難しくなった等での特別対応はできかねます。ご了承ください。
  • 団体チケット記載の時間は、ご案内時間となります。館内での滞在時間に制限はございません。
  • 「大学生・専門学生」および「中学生・高校生」チケットで入場いただく際、学生証をご提示して頂く場合がございます。
  • 13歳未満のお子様のみでの入場はお断りしています。必ず保護者の方とご入場くださいますようお願いいたします。
  • 退館後の再入場はできません。いかなる場合におきましても再入場はお断りさせて頂きます。
  • 予告なく取材・撮影を行う場合がございます。あらかじめご了承ください。撮影用途に関わらず写り込みにご同意いただけない場合は、スタッフへお声掛けください。

館内での注意・禁止事項はありますか?

注意事項

作品をご利用いただくにあたって

  • 館内では裸足になっていただきます。
  • 大人の方でも膝丈まで水に濡れる場所がございます。
  • 床が鏡面になっている場所がございます。
    スカートや裾の広いズボンなどの場合、下着が映り込む可能性がございます。
  • 光の刺激が強い場所や、暗い場所がございます。
  • お子様をお連れの方は、大変危険ですので決して手を離さぬようお願いいたします。
  • 混雑時、長時間ご利用されているお客様にスタッフよりお声掛けする場合がございます。

手荷物に関して

  • 無料ロッカーがございます。
    入場ゲート通過後にロッカーエリアにて手荷物を入れていただきます。
  • ロッカーサイズは1扉あたり、幅26cm×奥行49.5cm×高さ87.5cmです。
  • 上記を超えるサイズの手荷物につきましては、クロークを設けておりませんのでお預かりできません。
  • 上記を超えるサイズのスーツケースなどは、ベビーカー置き場にてワイヤー錠をつけて管理させていただきますので、予めご了承下さい。

その他

  • 貴重品などの紛失及び盗難に関しましては、一切の責任を負えませんのでご了承ください。
  • 取材・撮影を予告なく行う場合がございますので、予めご了承ください。
    撮影用途に関わらず写り込みにご同意いただけない場合は、スタッフへお声掛けください。
  • 予期せぬ諸事情により作品をご覧になれない場合がございます。予めご了承ください。

下記に該当する方はご注意願います

  • 光刺激で筋肉のけいれんや意識の喪失などを引き起こしたことのある方
  • 閉所・暗所・高所に対して極度に恐怖を感じる方

禁止事項

  • 泥酔している方やマナーの悪い方の入場
  • 館内での飲食・喫煙
  • 危険物または運営側で不適切と判断した物品の持ち込み
  • 館内への再入場
  • 事前承諾の無い商業目的の撮影や取材
  • 補助犬を含む一切の動物の同行

※上記内容を含め、運営の判断で退館した方に対しての返金対応は一切致しかねますので、予めご了承ください。

入金確認のサイクルについて

毎週木曜に入金確認を行っております。入金確認から5営業日以内に団体チケットをメールにて送付いたします。

入場希望日時が確定していない場合はどうしたらいいですか?

入場希望日時が定まっていない団体の方も入場日時選択の際には予定日時を選択してください。 ご相談されたい方は先の画面にある「ご質問・ご相談」入力欄に詳細をご入力ください。 お申し込み受付後、ご相談に応じて調整いたします。 ※「ご質問・ご相談」入力欄に入力がない場合は、日時確定されているものとし手続き進行しますので、ご注意ください。

「団体チケット申し込みの流れ」「よくあるご質問」と下記チェック項目を確認のうえ、「日時を選択する」ボタンを押してお進みください。

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